Condiciones Generales de Servicio

2.1 PROVEEDOR significa SNCG Consulting, S.A.S. de C.V.

2.2 Cliente significa la persona física o moral que solicita los Servicios.

2.3 Servicios significa las actividades de inspección, verificación, auditoría o supervisión que el PROVEEDOR presta conforme a una Cotización aceptada.

2.4 Cotización significa la oferta escrita del PROVEEDOR, con su alcance, su tarifa y su vigencia.

2.5 Informe significa el documento que el PROVEEDOR entrega al Cliente con el resultado de los Servicios.

2.6 Muestra significa la porción de la mercancía que el PROVEEDOR revisa conforme al plan de muestreo acordado.

3.1 Los Servicios consisten en revisar una Muestra, en el lugar y en la fecha que el Cliente indique, conforme a los criterios y al plan de muestreo que la Cotización señale.

3.2 El Informe expresa la opinión técnica del PROVEEDOR sobre lo que observó en ese momento y en ese lugar. El Informe no constituye garantía sobre la totalidad del embarque, sobre la mercancía que no se inspeccionó, sobre el desempeño posterior de los productos, ni sobre los actos u omisiones del fabricante, del vendedor, del transportista o de cualquier tercero.

3.3 Cuando el PROVEEDOR aplica un plan de muestreo estadístico, el Cliente acepta el riesgo propio del método. Un lote que el plan acepta puede contener unidades defectuosas.

3.4 El PROVEEDOR no toma posesión, custodia ni control de la mercancía en ningún momento, no participa en su manejo, carga, estiba, almacenamiento ni transporte, y no asume el carácter de depositario.

3.5 Los Servicios no relevan al comprador ni al vendedor de las obligaciones que pactaron entre ellos, y no sustituyen el reconocimiento que corresponda a la autoridad aduanera, sanitaria o de normalización del país de destino.

4.1 El Cliente solicita cada Servicio por escrito e indica el producto, el lugar, la fecha, el volumen y los criterios de aceptación aplicables.

4.2 El PROVEEDOR responde con una Cotización. El Servicio nace cuando el Cliente la acepta por escrito.

4.3 El Cliente solicita cada Servicio con al menos 2 días naturales de anticipación a la fecha en que lo requiere.

4.4 Cualquier cambio de alcance exige una nueva Cotización aceptada por escrito.

5.1 El Cliente entrega información veraz, completa y oportuna, e incluye especificaciones, tolerancias, listas de empaque, muestras de referencia y criterios de aceptación.

5.2 El Cliente gestiona el acceso del inspector a la fábrica, al patio o a la bodega, y procura condiciones seguras de trabajo.

5.3 El Cliente procura que la mercancía esté disponible, empacada y accesible en la fecha acordada.

5.4 El PROVEEDOR no responde por resultados incorrectos que deriven de información falsa, inexacta, incompleta o confusa que el Cliente o sus proveedores le entreguen.

6.1 El PROVEEDOR presta los Servicios con personal propio o con proveedores independientes establecidos en el país de origen, y responde ante el Cliente por el trabajo de unos y otros en los términos de estas Condiciones.

6.2 Si el inspector se presenta y no puede iniciar por causas ajenas al PROVEEDOR, entre ellas que la mercancía no esté lista, que la planta niegue el acceso o que el domicilio sea incorrecto, el Servicio se tiene por prestado y el PROVEEDOR lo factura. La reprogramación genera un cargo nuevo.

7.1 El PROVEEDOR emite el Informe en beneficio exclusivo del Cliente, quien decide bajo su propio criterio qué hacer con él.

7.2 El Cliente no reproduce el Informe de forma parcial ni lo usa de manera que altere su sentido.

7.3 El Cliente no usa el nombre, la marca ni los logotipos del PROVEEDOR con fines publicitarios o de promoción sin autorización previa y por escrito.

7.4 El PROVEEDOR no asume responsabilidad frente a terceros que actúen con base en el Informe.

8.1 Las tarifas son las que la Cotización aceptada señale, en la moneda ahí indicada, más el impuesto al valor agregado y las retenciones que la ley exija.

8.2 El Cliente paga dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de la factura. El Cliente cuenta con 5 días hábiles desde esa recepción para objetarla por escrito y señalar la causa. Transcurrido ese plazo sin objeción, la factura se tiene por autorizada.

8.3 Las cantidades pagadas con retraso causan un interés moratorio mensual equivalente a la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio a 28 días más 3 puntos porcentuales.

8.4 El Cliente no retiene ni compensa pagos por reclamaciones que todavía no se resuelvan conforme a la cláusula 12.

8.5 Los gastos extraordinarios que el Cliente autorice, entre ellos esperas superiores a dos horas, traslados adicionales y estancias fuera de la ciudad de origen del inspector, se facturan por separado.

9.1 El Cliente cancela o reprograma sin cargo hasta 48 horas antes de la fecha programada.

9.2 Dentro de ese plazo, el PROVEEDOR factura los costos en que ya haya incurrido, entre ellos vuelos, hospedaje y el tiempo del inspector ya comprometido.

10.1 El PROVEEDOR responde únicamente por los daños directos que deriven de su negligencia, su dolo o su incumplimiento de estas Condiciones.

10.2 La responsabilidad total y acumulada del PROVEEDOR, cualquiera que sea la teoría jurídica que se invoque, no excede, por cada evento, de 10 veces el precio facturado por el Servicio que dio origen a la reclamación, ni excede, en el agregado de cada año calendario, del monto total facturado al Cliente durante los 3 meses anteriores al evento.

10.3 El PROVEEDOR no responde por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de clientes, daño reputacional, costo de retiro de producto, penas convencionales pactadas entre el Cliente y terceros, ni por el valor de la mercancía inspeccionada.

10.4 El PROVEEDOR no responde por la demora o la falta de prestación que derive de hechos fuera de su control, incluido el incumplimiento del Cliente de las obligaciones de la cláusula 5.

11.1 Salvo negligencia o dolo probados del PROVEEDOR, el Cliente lo indemniza y lo saca en paz y a salvo, junto con sus empleados y con los terceros que contrate, de cualquier reclamación de terceros relacionada con la prestación, la prestación aparente o la falta de prestación de los Servicios, en la parte que exceda el límite de la cláusula 10.

11.2 El Cliente indemniza al PROVEEDOR de las reclamaciones que deriven del uso no autorizado del Informe, del nombre o de las marcas del PROVEEDOR, y de la información falsa o incompleta que él o sus proveedores le hayan entregado.

12.1 El Cliente notifica por escrito cualquier reclamación dentro de los 30 días naturales siguientes a que conozca los hechos que la motiven. Vencido ese plazo, el PROVEEDOR queda liberado.

12.2 En todo caso, el PROVEEDOR queda liberado de toda responsabilidad si la acción correspondiente no se ejerce dentro del año siguiente a la fecha en que prestó el Servicio, o a la fecha en que debió prestarlo tratándose de omisión.

12.3 Como primera medida de reparación, el PROVEEDOR puede repetir el Servicio sin costo o abonar su precio, a elección del Cliente.

13.1 El PROVEEDOR no es asegurador ni garante de la mercancía ni de su calidad, y rechaza expresamente cualquier responsabilidad en ese carácter.

13.2 El Cliente que desee una garantía frente a la pérdida o el daño de la mercancía contrata el seguro correspondiente, y obtiene de su aseguradora la renuncia al derecho de subrogación en contra del PROVEEDOR.

13.3 Cada parte contrata y paga sus propios seguros.

14.1 Ninguna parte responde por el incumplimiento que derive de caso fortuito o fuerza mayor, e incluye huelgas, siniestros, restricciones sanitarias, actos de autoridad y cierres de puertos o de fábricas.

14.2 Si la causa persiste por más de 3 meses, cualquiera de las partes termina la relación mediante aviso por escrito, sin responsabilidad.

15.1 Cada parte guarda como confidencial la información de la otra y la usa sólo para prestar o recibir los Servicios.

15.2 Esta obligación sigue vigente durante los 5 años siguientes a la terminación de la relación.

15.3 El PROVEEDOR conserva una copia de los Informes y de la evidencia fotográfica de cada Servicio, por obligación fiscal y para atender reclamaciones posteriores. Esa copia permanece sujeta a esta cláusula.

16.1 Cada parte trata los datos personales que reciba conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sólo para los fines de la relación comercial.

17.1 Las partes son contratantes independientes. No existe intermediación laboral, subcontratación de personal ni relación obrero patronal entre el Cliente y las personas que el PROVEEDOR emplee o contrate.

17.2 El PROVEEDOR presta los Servicios en el país de origen a través de proveedores independientes establecidos en dicho país. El PROVEEDOR no cuenta con sindicato ni con contrato colectivo de trabajo.

17.3 El PROVEEDOR entrega, cuando el Cliente lo solicite, su constancia de situación fiscal y su opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales vigentes.

18.1 Ninguna de las partes ofrece, promete ni entrega pagos o dádivas indebidas a servidores públicos ni a particulares para obtener una ventaja.

18.2 El personal del PROVEEDOR no acepta pagos, regalos ni atenciones de las fábricas o de los proveedores inspeccionados. El Cliente se obliga a no solicitar al inspector que altere, omita o anticipe el contenido de un Informe.

18.3 El Cliente manifiesta que la mercancía no comprende armas, estupefacientes, precursores químicos, desechos tóxicos ni ningún otro bien cuyo comercio la ley prohíba o restrinja.

19.1 Las metodologías, formatos, listas de verificación y sistemas del PROVEEDOR son de su propiedad. El Cliente recibe una licencia de uso del Informe para sus propios fines comerciales.

19.2 El PROVEEDOR no usa las marcas del Cliente sin autorización previa y por escrito.

20.1 Ninguna parte cede sus derechos u obligaciones sin autorización previa y por escrito de la otra.

21.1 El PROVEEDOR puede actualizar estas Condiciones. Rige la versión vigente a la fecha de la Cotización aceptada, y el PROVEEDOR la entrega al Cliente cuando éste la solicite.

22.1 Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

22.2 Las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Guanajuato, Guanajuato, y renuncian a cualquier otro fuero, salvo que un contrato firmado entre ellas señale otra jurisdicción.